Često Postavljena Pitanja

Rezervaciju možete izvršiti na tri jednostavna načina:

• Online: Koristite naš sustav rezervacija dostupan 24/7 na web stranici. Odaberite destinaciju, datum i broj putnika, te slijedite korake za dovršetak.
• Telefonom: Nazovite našu službu za korisnike tijekom radnog vremena (pon-pet 9-17h, sub 9-14h).
• Osobno: Posjetite naš ured i razgovarajte s našim stručnjacima koji će vam pomoći odabrati savršeno putovanje.

Nakon rezervacije, odmah ćete primiti potvrdu na email s detaljima putovanja i sljedećim koracima.

Preporučujemo rezervaciju:

• Međunarodna putovanja: 3-6 mjeseci unaprijed za najbolje cijene i dostupnost
• Europska putovanja: 2-3 mjeseca unaprijed
• Domaća putovanja: 4-8 tjedana unaprijed
• Zadnji trenutak: Ponekad imamo odlične last-minute ponude 1-2 tjedna prije polaska

Ranije rezervacije često osiguravaju niže cijene i veći izbor smještaja i letova.

Nudimo razne fleksibilne načine plaćanja:

• Kreditne kartice: Visa, Mastercard, American Express, Maestro
• Debitne kartice: Sve glavne banke
• Bankovni transfer: Izravna uplata na naš račun
• Plaćanje u ratama: Dostupno za pakete iznad određenog iznosa (uz provjeru)
• Gotovina: Samo u našem uredu

Sva online plaćanja zaštićena su SSL enkripcijom i najnovijim sigurnosnim protokolima. Vaši podaci su potpuno sigurni.

Standard plaćanja:

• Prilikom rezervacije potrebna je akontacija od 30% ukupne cijene
• Preostali iznos (70%) dospijeva 30 dana prije polaska
• Za rezervacije manje od 30 dana prije polaska, potrebno je puno plaćanje odmah

Primit ćete email podsjetnik 35 dana prije polaska s uputama za finalno plaćanje.

Uvjeti otkazivanja prema roku:

• 30+ dana prije: Besplatno otkazivanje, povrat 100% iznosa (minus administrativni troškovi od 50 EUR)
• 15-29 dana prije: Povrat 50% ukupne cijene
• 7-14 dana prije: Povrat 25% ukupne cijene
• Manje od 7 dana: Bez povrata novca

Napomena: Određeni posebni paketi, letovi i smještaji mogu imati vlastite uvjete otkazivanja. Provjerite detaljne uvjete pri rezervaciji.

Izmjene su moguće uz sljedeće uvjete:

• Promjena datuma: Moguća do 30 dana prije polaska uz naknadu od 50-100 EUR, ovisno o dostupnosti
• Promjena destinacije: Moguća do 45 dana prije, može se primijeniti razlika u cijeni
• Promjena putnika: Moguća uz administrativnu naknadu od 75 EUR i suglasnost svih dobavljača

Kontaktirajte nas što prije ako želite izvršiti izmjene. Ranije izmjene omogućavaju veću fleksibilnost.

Iako nije obavezno, snažno preporučujemo putno osiguranje za sve vrste putovanja.

Pokriveno osiguranjem:

• Medicinski troškovi u inozemstvu
• Hitna medicinska evakuacija
• Otkazivanje putovanja zbog bolesti, nesreće ili hitnih obiteljskih razloga
• Izgubljena, oštećena ili odgođena prtljaga
• Kašnjenja i propušteni letovi
• 24/7 asistencija na putovanju

Nudimo vlastite pakete osiguranja prilagođene različitim potrebama, ali prihvaćamo i postojeće police.