Politika Privatnosti

1. Uvod

Dobrodošli na Oaznetics ("mi", "nas" ili "naš"). Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Poštujemo vašu privatnost i obvezujemo se zaštiti vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj Obrade Podataka

Naziv tvrtke: Oaznetics
Web stranica: your-domain.com
Email: [email protected]
Telefon: [Kontakt broj]

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Podaci Koje Dobrovoljno Pružate

• Kontakt podaci: Ime, prezime, email adresa, telefonski broj
• Podaci o računu: Korisničko ime, lozinka (šifrirana)
• Podaci o naplati: Adresa za naplatu, podaci o plaćanju (obrađeni putem sigurnih pružatelja usluga)
• Komunikacija: Poruke koje nam šaljete putem kontakt obrazaca ili emaila
• Povratne informacije: Ankete, recenzije i drugi feedbacki

3.2 Automatski Prikupljeni Podaci

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav, jezik preglednika
• Podaci o korištenju: Stranice koje posjetite, vrijeme provedeno na stranici, klikovi, navigacija
• Podaci o uređaju: Jedinstveni identifikatori uređaja, mobilna mreža
• Kolačići i sličke tehnologije: Pratimo vašu aktivnost pomoću kolačića (vidi odjeljak o kolačićima)

3.3 Podaci od Trećih Strana

• Analitički pružatelji usluga (Google Analytics)
• Pružatelji usluga društvenih medija (ako se prijavljujete putem društvenih mreža)
• Pružatelji usluga plaćanja

4. Kako Koristimo Vaše Podatke

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

4.1 Pružanje Usluga

• Obrada i ispunjavanje vaših narudžbi
• Upravljanje vašim računom i registracijom
• Pružanje korisničke podrške
• Omogućavanje funkcionalnosti web stranice

4.2 Komunikacija

• Slanje potvrda, obavijesti i ažuriranja o uslugama
• Odgovaranje na vaša pitanja i zahtjeve
• Slanje administrativnih informacija
• Marketinške komunikacije (uz vašu suglasnost)

4.3 Poboljšanje Usluga

• Analiza korištenja web stranice i usluga
• Razvoj novih funkcija i usluga
• Personalizacija vašeg iskustva
• Provođenje istraživanja i analiza

4.4 Sigurnost i Usklađenost

• Sprječavanje prijevara i zloupotrebe
• Zaštita sigurnosti naše web stranice
• Ispunjavanje zakonskih obveza
• Rješavanje sporova

5. Pravna Osnova za Obradu (GDPR)

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Ugovor: Obrada je nužna za izvršenje ugovora s vama
• Suglasnost: Dali ste nam izričitu suglasnost za obradu
• Legitimni interes: Obrada je nužna za naše legitimne poslovne interese
• Zakonska obveza: Obrada je nužna za ispunjavanje zakonskih zahtjeva

6. Kolačići i Tehnologije Praćenja

6.1 Što su Kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke pohranjene na vašem uređaju. Koristimo različite vrste kolačića:

6.2 Vrste Kolačića

• Nužni kolačići: Omogućuju osnovne funkcije web stranice (prijava, košarica)
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu (Google Analytics)
• Funkcionalni kolačići: Pamte vaše postavke i preferencije
• Marketinški kolačići: Prikazuju relevantne oglase i prate učinkovitost kampanja

6.3 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i/ili brisati kolačiće prema želji. Postavke kolačića možete promijeniti u svom pregledniku. Međutim, onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

7. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke dijelimo samo u sljedećim okolnostima:

7.1 Pružatelji Usluga

• Hosting pružatelji
• Procesori plaćanja (PayPal, Stripe)
• Email i komunikacijski servisi
• Analitičke platforme (Google Analytics)
• CRM sustavi

7.2 Zakonski Zahtjevi

Možemo otkriti vaše podatke ako je to zakonski potrebno, za zaštitu naših prava, ili u odgovoru na sudske naloge.

7.3 Poslovni Transferi

U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine, vaši podaci mogu biti preneseni novom vlasniku.

8. Međunarodni Prijenosi Podataka

Vaši podaci mogu biti pohranjeni i obrađivani izvan Europskog gospodarskog prostora (EEA). U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR-om:

• Standardne ugovorne klauzule EU-a
• Certifikacije Privacy Shield (za SAD)
• Odluke o odgovarajućoj razini zaštite

9. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• Šifriranje: SSL/TLS šifriranje za prijenos podataka
• Kontrola pristupa: Ograničen pristup osobnim podacima
• Sigurnosne kopije: Redovite sigurnosne kopije podataka
• Ažuriranja sigurnosti: Redovita ažuriranja softvera i sustava
• Obuka osoblja: Osposobljavanje zaposlenika o zaštiti podataka
• Pregledi sigurnosti: Redoviti sigurnosni auditi

Međutim, nijedna metoda prijenosa podataka preko interneta ili elektroničkog pohranjena nije 100% sigurna.

10. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti:

• Podaci o računu: Dok je vaš račun aktivan ili dok ne zatražite brisanje
• Transakcijski podaci: Najmanje 7 godina zbog zakonskih i računovodstvenih zahtjeva
• Marketinški podaci: Do povlačenja suglasnosti ili 2 godine neaktivnosti
• Dnevnici poslužitelja: Obično 12-24 mjeseca

Nakon isteka razdoblja zadržavanja, sigurno brišemo ili anonimiziramo vaše podatke.

11. Vaša Prava (GDPR)

Kao osoba na koju se odnose podaci, imate sljedeća prava:

11.1 Pravo na Pristup

Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje o vama držimo.

11.2 Pravo na Ispravak

Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka.

11.3 Pravo na Brisanje ("Pravo na Zaborav")

U određenim okolnostima, možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka.

11.4 Pravo na Ograničenje Obrade

Možete zatražiti ograničenje obrade vaših osobnih podataka u određenim situacijama.

11.5 Pravo na Prenosivost Podataka

Imate pravo primiti svoje osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.

11.6 Pravo na Prigovor

Možete prigovoriti obradi vaših osobnih podataka za određene svrhe, uključujući izravni marketing.

11.7 Povlačenje Suglasnosti

Ako se obrada temelji na suglasnosti, možete je povući u bilo kojem trenutku.

11.8 Pravo na Podnošenje Pritužbe

Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

Kako ostvariti svoja prava: Kontaktirajte nas na [email protected]. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

12. Djeca i Privatnost

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece mlađe od 16 godina. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke djeteta bez roditeljske suglasnosti, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

Ako ste roditelj ili skrbnik i vjerujete da nam je vaše dijete pružilo osobne podatke, molimo kontaktirajte nas.

13. Poveznice na Druge Web Stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Ne odgovaramo za prakse privatnosti takvih stranica. Preporučujemo da pročitate politike privatnosti svih web stranica koje posjetite.

14. Izmjene Politike Privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. Obavijestit ćemo vas o značajnim izmjenama putem:

• Obavijesti na našoj web stranici
• Email poruke (za registrirane korisnike)
• Pop-up obavijesti na web stranici

Datum "Posljednje ažurirano" na vrhu ove stranice pokazuje kada je Politika zadnji put promijenjena. Nastavak korištenja naših usluga nakon izmjena znači prihvaćanje nove Politike privatnosti.

15. Vaša Suglasnost

Korištenjem naše web stranice pristajete na prikupljanje i korištenje informacija u skladu s ovom Politikom privatnosti. Ako ne pristajete na uvjete ove Politike, molimo ne koristite našu web stranicu.

16. Kontakt Informacije

Ako imate pitanja, nedoumice ili zahtjeve u vezi s ovom Politikom privatnosti ili našim postupcima s osobnim podacima, kontaktirajte nas:

17. Nadzorno Tijelo

Ako niste zadovoljni našim odgovorom ili smatrate da obrađujemo vaše podatke nezakonito, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka u vašoj zemlji:

Za Hrvatsku:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb
Email: [email protected]
Web: www.azop.hr